La charte qualité Giffard

Notre engagement

Parce que Giffard existe depuis 1885, nous savons que la vie de l’entreprise nécessite le respect du temps : il en faut pour extraire les parfums des fruits et des plantes - le respect des personnes : elles sont le fondement de l’entreprise - le respect de l’environnement : sans lui les matières premières n’auraient plus les mêmes saveurs.

Depuis quatre générations l’entreprise Giffard, toujours familiale, perpétue l’amour du bon goût pour développer une palette de liqueurs et sirops privilégiant le naturel et la qualité.

Nous respectons notre métier de liquoriste par la sélection des meilleures variétés, par l’utilisation de procédés traditionnels, par la recherche de goûts nouveaux. Nous avons le souci d’offrir des produits dont l’utilisation responsable est source de moments de convivialité et de plaisir.

Organisé autour des compétences et des qualités de ses équipes, Giffard s’attache à rester proche de ses consommateurs dont la fidélité est la meilleure récompense.

Edith & Bruno GIFFARD

Paiement sécurisé

Le paiement en ligne s’effectue uniquement par carte bancaire (CB, Visa et Mastercard). Ce paiement se fait directement sur le serveur bancaire sécurisé de notre banque, à savoir le CIC.

Il vous sera demandé : le numéro de votre carte bancaire, sa date de validité ainsi que le code de sécurité CXV situé au dos de votre carte. Ces données sont transférées en utilisant le procédé de cryptage SSL garantissant la confidentialité et la sécurité de la transaction. Ainsi, aucune information bancaire vous concernant ne transite via le site www.boutique-giffard.com.

Le paiement est donc entièrement sécurisé et vous pouvez effectuer vos achats sur notre site en toute sécurité.

Frais de port unique : 9,90 €

Les produits achetés sur boutique-giffard.com sont exclusivement livrés en France métropolitaine (hors Corse) du lundi au vendredi. Pour une livraison en Corse, un supplément de 24€ TTC vous sera demandé.
Le délai maximum de livraison d’un colis est de 10 jours ouvrés. Le délai généralement constaté est de 3 jours ouvrés pour toute commande passée avant 10h.

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Image du carton de protection La livraison peut se faire à l’adresse du domicile mais aussi sur le lieu de travail ou à une autre adresse.
La livraison est considérée comme réalisée dès la date de la première présentation de la marchandise à l'acheteur (si absence, la marchandise peut être livrée chez le voisin le plus proche ou re-livrée le lendemain). La remise de la marchandise sera effectuée contre signature par le client réceptionnaire d'un bon de livraison. Le client a pour obligation de vérifier la conformité de la marchandise livrée au moment de la livraison, avant de signer le bon de livraison.

Pour toute autre question concernant le transport cliquez ici.

Conditionnement de qualité

Image de l'intérieur du carton de protection Lors de la réception d’un colis, nous vous demandons de bien vérifier le contenu du colis avant de signer le Bon de livraison. En cas de casse, il est important de notifier le nombre de bouteilles cassées sur le Bon de livraison et de refuser le colis.
Toute anomalie concernant la livraison (produit manquant, produit cassé...) devra être impérativement notifiée sur le bon de livraison de manière très précise (ex : la Crème de cassis commandée ne figure pas dans le colis reçu ou encore un sirop de Violette cassé dans mon colis) accompagnée de la signature du client. La livraison est effectuée par transporteur dans des emballages spécifiques du fait du poids et de la fragilité d’une bouteille en verre. L’emballage contient une structure en polystyrène de la forme de la bouteille ce qui assure un maintien et une protection optimale.

Pour consulter la procédure en cas de casse cliquez ici.

Service client à votre écoute

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